Trocas ou devoluções:
De acordo com a legislação brasileira, nos casos de devolução do produto por defeito, dentro de um prazo de 30 (trinta) dias corridos, o cliente pode optar pela substituição do item por outro da mesma espécie ou reembolso imediato do valor pago. Como lojista, você tem por direito o mesmo prazo de 30 dias para avaliar o produto com defeito e tomar as devidas providências. Caso ultrapasse o prazo de 30 (trinta) dias corridos, a troca por defeito deverá ser feita diretamente com o fabricante.
Já nos casos de devolução por arrependimento, o cliente tem 7 (sete) dias corridos para solicitar o retorno do produto. Nessa situação, o ressarcimento dos valores deve ser integral e imediato e pode ser feito a partir do momento em que a loja receber o item devolvido.
Em casos de devolução, se a solicitação foi feita dentro dos 7 (sete) dias corridos respaldados pela lei, os custos do frete referentes ao retorno do produto serão arcados pela Tropical Kids Artigos Infantis, e será enviado um código dos correios para a postagem. Caso ultrapasse o período de 7 (sete) dias, será por conta do cliente/comprador.
Dúvidas, só entrar em contato pelo nosso telefone ou email.
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